请输入关键字

苹果彩票网官网:2020年服务提升计划

凯发电游真人娱乐网 www.xanyake.com.cn (一)进一步强化运营组织水平

结合线网客流特点,开展各线路运能与运量精细化匹配研究,通过调整上线列车数、备用车精准投放等形式,提升出行舒适度。全年度各线路中心城内区段最小行车间隔不大于5分钟,中心城以外区段最小行车间隔不大于10分钟。

(二)进一步提高员工服务能力

始终坚持“以客为尊、用心服务”,强化员工服务意识,对内广泛开展服务培训交流活动,对外加强与优秀服务企业联建,全面提升员工服务技能。

(三)进一步提升设备设施效能

加强检修,针对易故障设备,加密检修频次,确保运营状态稳定;紧抓运营前置理念,持续推进车站设备升级,提升设备稳定性。

(四)进一步改善客运服务环境

持续开展特色车站、母婴候车室等服务设施升级打造工作,营造高质出行环境,扮靓城市窗口;充分借用信息化手段,以自动化、数字化、智能化、智慧化为演进路径,推进智慧车站建设,提升乘客出行效率。

(五)进一步拓宽乘客监督渠道

高度重视市政、热线、APP等渠道乘客意见,解决好乘客的合理诉求;走进社区、学校等单位、群体,积极开展交流沟通活动,“乘客需求”出发,以“乘客满意”作为最终度量标准。

Baidu
Baidu